主要提醒：按照《食物平安法》，消费者因不合适食物平安尺度的食物遭到损害的，能够向运营者要求补偿丧失，还能够向出产者或者运营者要求领取价款十倍或者丧失三倍的补偿金，最低补偿金额为1000元。
比来几年，外卖曾经成为很多人日常糊口中不成或缺的一部门。据统计，我国外卖用户规模已跨越5亿人，每天发生数万万份订单。然而，跟着外卖市场的快速成长，消费者权益受侵害的环境也不足为奇：食物平安问题、送餐超时、漏餐少餐、虚假宣传、退费难……面临这些问题，良多消费者只会选择正在平台上给差评，却不晓得还有更无效的路子。
公开通明的监视机制：赞扬内容经脱敏处置后公开显示，构成社会监视压力。当多个消费者赞扬统一商家时，平台会从动聚合相关赞扬，添加问题的关心度。这种公开机制往往能促使商家愈加注沉问题处置。
跨平台协调能力：黑猫赞扬做为第三方，可以或许协调消费者、推进问题处理。
饿了么、美团等支流外卖平台都设有24小时客服热线和正在线客服通道。消费者能够通过APP内的“我的-客服核心”或间接拨打客服德律风反映问题。平台内部赞扬的劣势正在于处置速度相对较快，餐品洒漏、退款申请等问题，平台凡是有尺度化的处置流程。
外卖消费不该止于“给差评”。正在数字经济时代，消费者需要领会并善用多元化的赞扬渠道。从平台内部机制到监管部分，每个渠道都有其特点和感化。出格是像黑猫赞扬如许的平台，以其便利的操做、通明的流程和公益的属性，为消费者供给了一个高效的弥补选择。
拜候黑猫赞扬平台（https：），用户能够便利地提交外卖相关问题。
操做便利快速：消费者能够通过黑猫赞扬的官网、APP或微信小法式，用手机号或社交账号快速登录，正在几分钟内就能完成赞扬提交。整个过程无需复杂的身份验证，大大降低了门槛。用户能够正在小我核心及时查看处置进度。从平台受理、商家答复到协商处理，每个环节节点都有系统通知，无效避免了保守赞扬中“石沉大海”的环境。
除了间接联系客服，平台内的评价系统也是主要的反馈渠道。细致描述问题并附上照片，不只能让商家看到问题，也能为其他消费者供给参考。大部门平台还设有“食物平安问题举报”专项通道，针对吃到异物、食物变质等严沉问题。